넷플릭스에서 "현재 이콘텐츠를 재생할 수 없습니다."라는 글귀와 함께 오류가 간혹적으로 발생될 때, 곤란을 겪으시는
분들이 계시리라고 봅니다. 위 문구와 함께 tvq - pb - 101이라는 코드도 보실 수 있습니다. 이러한 오류를 처리할 수 있는
방법을 알아보았습니다.
2024.08.05 - [분류 전체 보기] - 공인인증서갱신
1. 넷플릭스가 작동하지 않을 때 ->
■ 소리가 나지 않고 검은색 화면이 표시됨
-> 넷플릭스를 시청하거나 시작하려고 할 때 소리가 나지 않고 검은색 또는 빈 화면이 표시되는 경우, 이는 일반적으로
사용 중인 디바이스 또는 디바이스를 연결하는 케이블의 문제로 인해 넷플릭스 재생이 중단되었음을 의미합니다.
◈ 참고: 이전화면으로 돌아갈 수 없거나 디바이스가 전혀 작동하지 않는 경우, 이 문제 해결 팁을 참조하세요.
■ 소리는 나지만 검은색 화면이 표시됨
-> 소리는 들리지만 영상이 보이지 않거나 시청하는 동안 검은색 화면이 표시되는 경우, 이는 일반적으로 디바이스 또는 비디오 케이블의 문제로 인해 넷플릭스의 영상 재생이 중지되었음을 의미합니다.
■ 넷플릭스가 멈추거나, 응답하지 않거나, 로드 중 상태가 지속되지만 디바이스의
다른 기능은 제대로 작동하는 경우
-> 넷플릭스가 멈추거나 로드 중 상태가 지속되지만 디바이스의 다른 기능은 제대로 작동하는 경우, 보통 다음 기본 문제 해결 팁을 사용하여 문제를 해결할 수 있습니다. 이는 일반적으로 디바이스에 저장된 데이터를 새로 고쳐야 하거나
네트워크 문제로 인해 넷플릭스가 로딩되지 않을 때 발생합니다.
■ 영상이 정지되지만 소리는 계속 재생됨
-> 콘텐츠를 시청할 때 콘텐츠가 한 이미지에서 정지되지만 소리는 계속 나는 경우, 이는 일반적으로 디바이스에 저장된 정보를
새로 고쳐야 함을 의미합니다. 아래의 디바이스별 문제 해결 팁에 따라 문제를 해결하세요.
2024.08.02 - [분류 전체 보기] - 주민등록 비대면 사실조사
■ 넷플릭스에 로그인할 수 없는 경우
-> 넷플릭스 계정에 로그인하는 데 문제가 있는 경우, 문제와 가장 관련성이 높은 옵션을 선택하세요.
◇ 로그인 시 오류메시지가 표시되는 경우
비밀번호를 잘못 입력하셨습니다라는 메시지가 표시되거나 비밀번호를 잊어버린 경우, 비밀번호를 변경해야 합니다.
이러한 오류 메시지 중 하나가 표시되면 가장 적합한 문서로 이동하여 도움을 받으세요.
◇ 어떤 디바이스에서도 로그인할 수 없는 경우
다른 디바이스에서 넷플릭스 계정에 로그인해 보세요. 어떤 디바이스에서도 로그인할 수 없는 경우 계정을 업데이트
해야 할 수도 있습니다. 다음 문서가 도움이 될 수 있습니다.
- 넷플릭스 비밀번호를 잊어버렸거나 변경해야 함
- 넷플릭스에서 사용하는 이메일 또는 전화번호를 잊음
- 넷플릭스에서 로그인하려는데 가입하라는 메시지가 표시됨
- 넷플릭스 계정 이메일이 동의 없이 변경됨
- Facebook으로 넷플릭스에 로그인할 수 없음
어떤 디바이스에서는 로그인할 수 있지만 다른 디바이스에서는 로그인할 수 없는 경우, 다음 옵션으로 이동하세요.
◇ 어떤 디바이스에서는 로그인할 수 있지만 다른 디바이스에서는 로그인할 수 없는 경우
어떤 디바이스에서는 로그인할 수 있지만 동일한 이메일이나 전화번호 및 비밀번호를 사용하여 다른 디바이스에서는
로그인할 수 없다면, 디바이스나 네트워크에 문제가 있는 것일 수 있습니다.
다음 단계에 따라 문제를 해결하세요.
1. TV 또는 TV에 연결된 디바이스 / tvq-pb-101 오류 -> 네트워크 재시작
이 단계를 통해 TV에 연결되는 스마트 TV 및 디바이스(스트리밍 스틱 및 미디어 플레이어, 셋톱박스,
Apple TV, Xbox 또는 PlayStation 게임 콘솔 포함)에서의 로그인 관련 문제를 해결할 수 있습니다.
◎ tvq-pb-101 오류 -> 네트워크 재시작
1 사용 중인 모든 네트워크 장치(모뎀, 라우터)의 전원을 분리합니다.
2 약 30초 정도 기다립니다.
3 네트워크 장치의 전원을 다시 연결합니다.
4 장치가 완전히 재부팅될 때까지 기다립니다.
5 넷플릭스를 다시 시도하여 오류가 해결되었는지 확인합니다.
--> 이 과정은 네트워크 연결을 새로 설정하여 일시적인 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 네트워크 연결이
불안정하면 스트리밍 품질이 저 허 되거나 오루가 발생할 수 있습니다.
◎ HDMI 케이블 재연결 또는 변경
넷플릭스를 TV와 같은 외부 디스플레이 장치에서 시청하는 경우, HDMI 케이블의 연결상태가 문제가 될 수
있습니다. HDMI 케이블을 재연 결하거나 다른 케이블로 교체해 봅니다. 다음단계를 따라서 해봅니다.
1 TV와 연결된 HDMI 케이블을 분리합니다
2 HDMI 포트와 케이블의 상태를 확인하고 필요하면 청소합니다.
3 HDMI 케이블을 다시 연결하거나 다른 케이블로 교체합니다.
4 TV를 켜고 넷플릭스를 다시 실행하여 오류가 해결되었는지 확인합니다.
- 스마트폰을 사용하여 로그인
- 컴퓨터를 사용하여 로그인
- 이메일 주소 및 비밀번호 확인
- 디바이스 다시 시작
- 비밀번호 재설정
- 홈네트워크 다시 시작
- 기본 연결 설정 복원
- 인터넷 서비스 제공업체에 문의 --> 인터넷속도측정과 a/s 문의
2.Android 스마트폰 또는 태블릿
- 이메일 주소 및 비밀번호 확인
- 저장된 비밀번호의 업데이트 또는 삭제
- 넷플릭스 앱 데이터 삭제
- 비밀번호 재설정
3.iPhone, iPad 또는 iPod touch
- 이메일 주소 및 비밀번호 확인
- iPhone 또는 iPad 재시작
- 저장된 비밀번호의 업데이트 또는 삭제
- 비밀번호 재설정
4. 컴퓨터 또는 웹 브라우저
- 이메일 주소 및 비밀번호 확인
- 넷플릭스 쿠키 삭제
- 비밀번호 재설정
- 웹 브라우저 업데이트
- 브라우저에서 쿠키 활성화
Windows용 넷플릭스 앱을 사용하는 경우, 사용 중인 컴퓨터에 해당하는 단계를 따르세요.
◎ Windows 10용 넷플릭스 앱 재설정
3.Apps & features에서 아래로 스크롤한 다음 Netflix > Advanced options를 클릭합니다.
4.Reset에서 Reset 버튼을 클릭합니다.
5.넷플릭스를 다시 시도합니다.
앱을 재설정하면 Netflix.com에서 로그아웃됩니다.
1.Start 메뉴를 클릭한 다음 Settings 설정버튼을 클릭합니다.
2. 왼쪽에서 Apps > Installed apps를 클릭합니다.
3. 아래로 스크롤하여 넷플릭스 앱을 찾습니다.
4. 넷플릭스 앱 옆에 표시된 Menu 메뉴 버튼을 클릭한 다음 Advanced options를 클릭합니다.
5. Reset에서 Reset 버튼을 클릭합니다.
6. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
※ 이렇게 해도 넷플릭스가 진행되지 않으면 고객지원에 문의!
2024.08.01 - [분류 전체보기] - 임산부 친환경농산물지원사업